一、單項(xiàng)選擇題（請選擇一個正確答案，并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。共60小題，每小題0．5分，共30分。）
1．馬克思列寧主義同中國實(shí)際相結(jié)合的第二次歷史性飛躍的理論成果是    。B
  A．毛澤東思想             B．鄧小平理論
C．“三個代表”重要思想    D．科學(xué)發(fā)展觀
2．科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是    。C
A．科教興國  B．用新思路實(shí)現(xiàn)更快更好地發(fā)展  C．發(fā)展  D．發(fā)展戰(zhàn)略
3．科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心是    。B
  A．經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展    B．堅(jiān)持以人為本
  C．實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展    D．實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
4．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有    行為，由旅游行政管理部門對該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。A
  A．有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行    B．在講解中摻雜庸俗內(nèi)容
  C．私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)      D．擅自調(diào)整或變更旅游行程
5．建設(shè)社會主義和諧社會的關(guān)鍵，在于正確理解、把握和處理    的關(guān)系。A
  A．動力和平衡兩種社會運(yùn)行機(jī)制    B．人與自然和諧相處
  C．體制與機(jī)制兩種運(yùn)行模式        D．發(fā)展與穩(wěn)定
6．為進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營活動，保障    的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場秩序，為旅游者創(chuàng)造良好的旅游消費(fèi)法制環(huán)境，國務(wù)院發(fā)布并于今年5月1日實(shí)施《旅行社條例》。C
  A．導(dǎo)游人員  B．旅行社  C．旅游者和旅行社  D．旅行社和導(dǎo)游人員
7．李某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭議，此時，應(yīng)當(dāng)    解釋。D
  A．本著公平的原則予以    B．由上級部門做出
  C．按照通常理解予以    D．作出不利于旅行社一方的
8．重大旅游安全事故的經(jīng)濟(jì)損失在    。C
  A．1萬元以下         B．1萬元一10萬元
C．10萬—100萬元     D．100萬元以上
9．中國公民持有效護(hù)照或者其它有效證件，出入我國國境    。D
  A．應(yīng)當(dāng)辦理簽證        B．入境必須辦理簽證
  C．出境必須辦理簽證    D．無需辦理簽證
10．旅行社招攬、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為    。B
  A．1年    B．2年    C．3年    D．4年
11．《旅行社條例》對經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)旅行社要求的注冊資本和質(zhì)量保證金分別是    。B
A．150萬  30萬  B．30萬  20萬  
C．100萬  30萬  D．100萬  60萬
12．經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價格或者接受服務(wù)的費(fèi)用的    。A
  A．一倍    B．一半    C．兩倍    D．一倍半
13．導(dǎo)游員江某在帶團(tuán)中，因安排超計(jì)劃購物與旅游者發(fā)生爭執(zhí)，當(dāng)旅游行政管理部門對其工作進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)其未佩戴導(dǎo)游證。旅游行政管理部門可責(zé)令其改正；拒不改正的，給予    的處罰。A
  A．罰款    B．扣留導(dǎo)游證    C．警告    D．吊銷導(dǎo)游資格證書
14．根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，旅行社為國內(nèi)旅游的旅游者辦理旅行社責(zé)任保險的保險金額不得低于的基本標(biāo)準(zhǔn)是    人民幣。D
  A．每位旅游者16萬元    B．每位旅游者10萬元
  C．每位旅游者3萬元     D．每位旅游者8萬元
15．中國公民因私事出境，應(yīng)當(dāng)向    提出申請。D
  A．工作單位所在地的外事部門    B．工作單位所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)
  C．戶口所在地的外事部門    D．戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)
16．我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，革命遺址、紀(jì)念建筑物、古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根據(jù)它們的    ，分為三個不同級別的文物保護(hù)單位。B
  A．歷史、科學(xué)、觀賞價值    B．歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值
  C．觀賞、藝術(shù)、科學(xué)價值    D．文化、藝術(shù)、觀賞價值
17．為了加強(qiáng)旅游安全管理工作，保護(hù)旅游者人身、財產(chǎn)安全，旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹    的方針。D
  A．統(tǒng)一指導(dǎo)，分級管理    B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理
  C．預(yù)防為主，分級管理    D．安全第一，預(yù)防為主
18．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的    ，這是導(dǎo)游人員的法定職責(zé)。C
  A．服務(wù)意識和職業(yè)道德水平    B．政治意識和服務(wù)意識
  C．業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能        D．服務(wù)意識和職業(yè)技能
19．依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員    。C
  A．不得參加導(dǎo)游資格考試    B．不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證
  C．不得頒發(fā)導(dǎo)游證          D．不得從事旅游行業(yè)的工作
20．某旅行社欲聘請具有特種語言能力的李某臨時從事導(dǎo)游活動。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)    。D
  A．由李某向市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證
  B．由李某向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證
  C．由該旅行社向市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證
D．由該旅行社向省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證
21．一般文物出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須向海關(guān)申報，并由
    行政管理部門發(fā)給許可出口憑證。C
A．公安    B．工商    C．文物    D．外貿(mào)
22．依照我國法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的    。A
A．社會團(tuán)體    B．非社團(tuán)法人    C．行政機(jī)關(guān)    D．仲裁機(jī)構(gòu)
23．導(dǎo)游人員張某在帶團(tuán)中，擅自減少旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證    的處罰。B
A．一至三個月    B．三至六個月    C．六個月至一年  D．1年
24．根據(jù)《合同法》規(guī)定，違反合同一方要承擔(dān)違約責(zé)任，下列不屬于承擔(dān)違約責(zé)任方式的是    。C
A．實(shí)際履行    B．采取補(bǔ)救措施  C．仲裁解決    D．賠償損失
25．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行，扣    。B
A．6分    B．10分    C．4分    D．8分
26．對旅游飯店的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢查復(fù)核采取    的方式進(jìn)行。C
A．必備條件和評分相結(jié)合    B．定期檢查和不定期檢查相結(jié)合
C．定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合  D．國家和省兩級旅游局相結(jié)合
27．根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》，發(fā)生重大旅游安全事故，如果傷亡人員中有來自海外的旅游者，責(zé)任方和報告單位在對傷亡人員核查清楚后，要及時報告    ，由其負(fù)責(zé)通知外方。D
A．當(dāng)?shù)赝馐虏块T及旅游局    B．當(dāng)?shù)赝馐虏块T及省級旅游局
C．省級外事部門及旅游局    D．當(dāng)?shù)赝馐虏块T及國家旅游局
28．李某患有心臟病，在乘坐某航班飛行時舊病復(fù)發(fā)，導(dǎo)致死亡，依據(jù)有關(guān)法規(guī)，承運(yùn)人    。D
A．應(yīng)承擔(dān)責(zé)任    B．承擔(dān)主要責(zé)任  C．承擔(dān)次要責(zé)任  D．不承擔(dān)責(zé)任
29．中國公民出入境，從對外開放的口岸通行，接受    檢查。A
A．邊防檢查機(jī)關(guān)  B．海關(guān)    C．公安部門    D．旅游行政管理部門
30．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，    ，不僅要處罰導(dǎo)游人員，還要對委派該導(dǎo)游員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓的處罰。C
A．擅自變更接待計(jì)劃的    B．造成旅游者人身財產(chǎn)損害的
C．欺騙旅游者消費(fèi)的      D．擅自中止導(dǎo)游活動的
31．根據(jù)《旅行社條例》，當(dāng)發(fā)生約定的解除旅游合同的情形時，    ，旅行社可以將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待。B
A．書面通知旅游者    B．經(jīng)征得旅游者的同意
C．口頭通知旅游者    D．經(jīng)征得旅游者商定
32．外國人前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅游，旅行證的有效期最長為    ，但是不能超過該外國人所持有的簽證的有效期。A
A．1年    B．2年    C．3年    D．半年
33．某人因傷害罪被判處有期徒刑3年緩期3年執(zhí)行，在緩刑執(zhí)行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是    。B
  A．外事部門不批準(zhǔn)其出境    B．公安機(jī)關(guān)不批準(zhǔn)其出境
  C．旅游行政管理部門可以批準(zhǔn)其出境  D．公安機(jī)關(guān)可以批準(zhǔn)其出境
34．依照《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣    。D
  A．4萬元    B．8萬元    C．10萬元    D．15萬元
35．    ，是指行為人實(shí)施旅游違法行為尚未構(gòu)成犯罪，由旅游或其他行政管理部門追究，而且必須接受的強(qiáng)制性義務(wù)。A
  A．行政責(zé)任    B．民事責(zé)任    C．經(jīng)濟(jì)責(zé)任    D．刑事責(zé)任
36．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的核心原則為    。B
  A．經(jīng)營者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯
  B．國家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯
  C．全社會保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害
  D．消費(fèi)者保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害
37．某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某當(dāng)事人    。C
  A．因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任    B．因不可抗力，責(zé)任得以減輕
  C．不能免除責(zé)任    D．責(zé)任雙方分擔(dān)
38．導(dǎo)游員小王利用工作之便，擅自從事文物商業(yè)經(jīng)營活動，尚不構(gòu)成犯罪。對此行為，根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，由    予以處罰。B
  A．工商行政管理部門    B．文物行政管理部門
  C．旅游行政管理部門    D．公安行政管理部門
39．《旅行社條例》規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民    及赴港、澳、臺旅游的業(yè)務(wù)，但是另有規(guī)定的除外。B
  A．國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)  B．出國旅游業(yè)務(wù)  C．出境旅游業(yè)務(wù)  D．特種旅游業(yè)務(wù)
40．某導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，向旅游者兜售物品，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，由旅游行政管理部門對    進(jìn)行處罰。A
  A．某導(dǎo)游員及其所在的旅行社        B．某導(dǎo)游員所在的旅行社經(jīng)理
  C．某導(dǎo)游員所在的旅行社部門經(jīng)理    D．某導(dǎo)游所在的旅行社
41．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是    。D
  A．經(jīng)營者的責(zé)任      B．全社會成員的責(zé)任
  C．全體公民的責(zé)任    D．全社會共同的責(zé)任
42．除因執(zhí)行公務(wù)并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)外，禁止旅客攜帶    乘坐民用航空器。C
  A．移動電話    B．便攜式電腦    C．槍支和管制刀具   D．煙酒
43．因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權(quán)要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)    或者安排改乘到達(dá)相同目的地的其它列車。A
  A．退還全部票款          B．退還票款，并賠償因此造成的損失
  C．支付票款2倍的賠償    D．賠償所有直接損失
44．《合同法》規(guī)定采用格式條款訂立合同時提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循    確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。A
  A．公平原則    B．平等原則    C．自愿原則D．誠實(shí)信用原則
45．游客金某等人接受甲旅行社提供的服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，當(dāng)金某等人聯(lián)名向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T投訴時，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個旅行社，對此，金某等人可以向    要求賠償。A
  A．乙、丙兩個旅行社    B．甲旅行社   C．乙旅行社    D．丙旅行社
46．消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向    要求賠償。A
  A．銷售者或服務(wù)者  B．展銷會的舉辦者  C．柜臺出租者  D．生產(chǎn)廠家
47．申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發(fā)或不予答復(fù)的行為，可以采取的司法救濟(jì)途徑是    。A
  A．向上一級旅游行政部門申請復(fù)議    B．向人民法院提起訴訟
  C．向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁    D．向上級旅游行政部門重新申請領(lǐng)證
48．《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓    。A
  A．一至三個月    B．三至六個月    C．六個月至一年  D．一年
49．《旅行社條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員對發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門    。C
  A．責(zé)令改正    B．罰款    C．吊銷導(dǎo)游證    D．沒收非法所得
50．    設(shè)立旅游區(qū)質(zhì)量等級評定委員會，具體負(fù)責(zé)評定5A級、4A級旅游區(qū)。B
  A．國務(wù)院    B．國家旅游局    C．省級旅游局    D．市、縣旅游局
51．某旅行社組織的團(tuán)隊(duì)游客，在乘坐登山纜車時，因嚴(yán)重超載發(fā)生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受傷，對此事故的調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)適用    。D
  A．《旅游安全管理暫行辦法》
  B．《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》
  C．《旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定》
  D．《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》
52．中國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由    確定。D
  A．旅行社自行    B．國家旅游局    C．公安部    D．國務(wù)院審批后
53．《合同法》規(guī)定，    是確定行為人民事責(zé)任的根據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是確定民事違約責(zé)任的基礎(chǔ)。B
  A．違約責(zé)任原則  B．嚴(yán)格責(zé)任原則  
C．損害賠償原則    D．舉證責(zé)任原則
54．我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，非經(jīng)    特別許可，任何外國人或者外國團(tuán)體不得在中華人民共和國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。D
A．國家文化行政管理部門    C．國家建設(shè)管理部門
B．國家旅游管理部門        D．國家文化行政管理部門報國務(wù)院
55．在我國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物屬于    。C
  A．集體所有    B．發(fā)掘者所有    C．國家所有    D．發(fā)現(xiàn)者所有
56．某甲旅行社組織旅游者赴新、馬、泰三國旅游，并與境外乙旅行社簽訂旅游合同，委托該乙旅行社負(fù)責(zé)接待。在旅游過程中，由于乙旅行社的過錯，使合同中原來約定的兩個景點(diǎn)被迫取消，造成旅游者權(quán)益損失。旅游者的損失應(yīng)當(dāng)由
    承擔(dān)。B
  A．乙旅行社    B．某甲旅行社
  C．乙旅行社和某甲旅行社    D．乙旅行社或某甲旅行社
57．某瓷器廠出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游員帶領(lǐng)下購買了該產(chǎn)品，后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有不顯眼暇疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者    。D
  A．可以堅(jiān)持“售出商品，概不退貨”
  B．可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品
  C．可以堅(jiān)持不退款，但可購買等額其他商品
  D．應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨
58．根據(jù)《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為    。A
  A．3000元    B．5000元    C．2000元    D．8000元
59．耐心細(xì)致、    是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。A
  A．文明禮貌    B．誠實(shí)善良    C．團(tuán)結(jié)服從    D．賓客至上
60．社會主義民主政治的本質(zhì)和核心是    。C
  A．依法治國        B．發(fā)展基層民主
  C．人民當(dāng)家作主    D．完善制約和監(jiān)督機(jī)制
 
二、多項(xiàng)選擇題（請選擇兩個或兩個以上正確答案，并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。多選、少選或錯選均不得分。共50小題，每小題1分。共50分。）
61．“三個代表”的科學(xué)內(nèi)涵是    。BCD
  A．始終代表中國廣大人民的前進(jìn)方向
B．始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求
  C．始終代表中國先進(jìn)文化的發(fā)展方向
D．始終代表最廣大人民的根本利益
62．和諧社會的基本特征是    。ABCD
  A．全體人民各盡所能、充滿創(chuàng)造活力
  B．全體人民各得其所和利益關(guān)系得到有效協(xié)調(diào)
  C．社會管理體制和社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健全
  D．穩(wěn)定有序、安定團(tuán)結(jié)、各種矛盾得到妥善處理
63．法與政策的根本區(qū)別在于    。ABD
A．法具有國家意志的屬性     C．法具有維護(hù)社會秩序的功能性
B．法具有嚴(yán)格的規(guī)范性       D．法具有國家強(qiáng)制性
64．旅游代理關(guān)系的產(chǎn)生，有F歹U幾類：    。ABCD
  A．委托代理    B．職務(wù)代理    C．法定代理     D．指定代理
65．旅游法律行為的實(shí)質(zhì)要件包括    。ABCD
  A．行為人要合格    B．行為人的意思表示要真實(shí)  
  C．行為人的意思表示要自愿    D．行為人的行為內(nèi)容合法
66．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中扣除4分的情況有    。ACD
  A．私自帶人隨團(tuán)游覽的    B．未按規(guī)定時間到崗的
  C．不尊重旅游者的宗教信仰的D．無故不隨團(tuán)活動的
67．L字簽證是發(fā)給來中國    或處理其他私人事務(wù)入境的人員。BC
  A．留學(xué)    B．旅游    C．探親    D．定居
68．導(dǎo)游人員的行為規(guī)范包括——。ABCD
  A．忠于祖國，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”  
B．嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度
  C．自尊、自愛，不失人格、國格
D．自覺遵紀(jì)守法，注意小節(jié)
69．在下列合同中，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷的合同有    。ABD
  A．因重大誤解而訂立的合同    B．因顯失公平而訂立的合同
  C．損害社會公共利益的合同    D．一方乘人之危訂立的合同
70．根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，~SE_E各時代的可移動文物分為    。AC
  A．珍貴文物    B．館藏文物    C．一般文物    D．民間收藏文物
71．某旅行社為游客提供服務(wù)，因其過錯造成游客殘疾，應(yīng)支付下列費(fèi)用    。ACD
  A．生活自助具費(fèi)    B．所扶養(yǎng)人教育費(fèi)
  C．殘疾賠償金    D．所扶養(yǎng)人必需的生活費(fèi)
72．《民用航空法》規(guī)定，客票在下列情況下不會影響運(yùn)輸合同存在的效力：    。ABC
  A．客票遺失    B．客票不符合規(guī)定
  C．旅客未能出示客票    D．客票上的姓名與旅客本人完全不符
73．導(dǎo)游人員有    等情形的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。BCD
  A．進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩帶導(dǎo)游證的    B．私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的
  C．擅自中止導(dǎo)游活動，情節(jié)嚴(yán)重的    D．向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的
74．根據(jù)規(guī)定，我國劃分旅游飯店星級的依據(jù)主要有    。ABCD
  A．飯店的建筑、裝潢、設(shè)施設(shè)備條件    B．飯店設(shè)施的維修保養(yǎng)情況
  C．飯店的管理水平    D．飯店的服務(wù)項(xiàng)目與質(zhì)量管理
75．《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動：    。BCD
  A．開山、采礦等破壞景觀的活動
B．修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設(shè)施
  C．在景物或設(shè)施上刻畫、涂污  
D．亂扔垃圾
76．經(jīng)復(fù)核，星級飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級飯店評定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況    。ABD
  A．簽發(fā)警告通知書    B．通報批評  C．限期改正  D．降低或取消星級
77．《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)必須具備的條件是    。ABC
  A．具有觀賞、文化和科學(xué)價值    B．自然景觀、人文景觀比較集中
  C．可供人們游覽和進(jìn)行科學(xué)文化活動  D．具有歷史、藝術(shù)價值
78．旅游合同的其他形式是指    。BD
  A．定價形式    B．推定形式    C．承諾形式    D．默示形式
79．根據(jù)《合同法》的規(guī)定，遭遇不可抗力的一方當(dāng)事人具有    。AD
  A．及時通知義務(wù)          B．繼續(xù)旅行義務(wù)
  C．采取補(bǔ)救措施的義務(wù)    D．提供證明義務(wù)
80．持有以下簽證的外國人，可以在簽證注明的期限內(nèi)停留，不需辦理居留證件。    。    ACD
  A．C簽證    B．D簽證    C．F簽證    D．L簽證
81．下列屬于質(zhì)量保證金賠償范圍的是    。AD
  A．旅行社違約侵害旅游者合法權(quán)益，查證屬實(shí)的
  B．旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的
  C．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
  D．旅行社破產(chǎn)、解散造成預(yù)收旅行費(fèi)損失的
82．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對消費(fèi)者組織的禁止性規(guī)定是    。AC
  A．不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務(wù)
  B．不得拒絕有關(guān)行政部門的監(jiān)督、檢查
  C．不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)
  D．不得侵犯消費(fèi)者人身自由
83．《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對分社實(shí)行    的制度規(guī)范。ABCD
  A．統(tǒng)一人事    B．統(tǒng)一財務(wù)    C．統(tǒng)一招徠    D．統(tǒng)一接待
84．關(guān)于違約金的解釋    。ABC
  A．屬于承擔(dān)違約責(zé)任的一種形式    B．補(bǔ)償性為主，懲罰為輔
  C．主要是補(bǔ)償因違約造成的損失    D．是罰金
85．導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，    ，可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃。ABD
  A．遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時
  B．經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意
  C．經(jīng)征得領(lǐng)隊(duì)及部分旅游者的同意
  D．立即報告旅行社
86．某游客在自選工藝品商店觀賞工藝品時朋艮務(wù)員過來說，“你要喜歡，可以從貨架上拿下來仔細(xì)看。”游客看后覺得不滿意，又放回原處，服務(wù)員說：“你挑選這么長時間，不買不行。”該服務(wù)員侵犯了游客的ABCD
A．自主選擇權(quán)  C．維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)  B．公平交易權(quán)  D．知識獲取權(quán)
87．《旅行社條例》規(guī)定，未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，擅自經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，旅游行政管理部門或者工商行政管理部門可以給予下列處罰：    。BCD
  A．警告    B．責(zé)令改正  C．沒收非法所得    D．最高處50萬元罰款
88．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的條件是    。ABD
  A．我國公民，熱心為游客服務(wù)    B．有高中以上文化水平
  C．熟悉業(yè)務(wù)，有組織接待能力    D．身體健康
89．下列關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)命題正確的是    。ACD
  A．加強(qiáng)安全管理，保障游覽安全
  B．禁止超過允許容量接納游客
  C．禁止在沒有安全保障區(qū)域開展游覽活動
  D．開展游覽觀光及娛樂活動
90．違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有    。ACD
  A．繼續(xù)履行    B．停止侵害    C．采取補(bǔ)救措施  D．賠償損失
91．下列外國人不準(zhǔn)入境：    。ABCD
  A．被驅(qū)逐出境未滿不準(zhǔn)入境年限的
  B．入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動的
  C．患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病等傳染病的
  D．不能保障其在中國所需費(fèi)用的
92．消費(fèi)者求償權(quán)的范圍包括    。BCD
  A．消費(fèi)者因自身過錯造成的損害    B．消費(fèi)者人身權(quán)受到損害
  C．消費(fèi)者財產(chǎn)受到損害    D．消費(fèi)者因人身傷害而造成精神痛苦
93．旅行社收取旅游者預(yù)先交納的服務(wù)費(fèi)后，未按約定向旅游者提供服務(wù)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)    。ABCD
  A．按旅游者的要求履行約定    B．退回預(yù)付款及利息
  C．賠償旅游者的損失    D．承擔(dān)旅游者必須支付的合理費(fèi)用
94．下列屬于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的是    。ABCD
  A．根據(jù)旅行社與游客簽訂的協(xié)議，按照接待計(jì)劃提供導(dǎo)游服務(wù)
  B．負(fù)責(zé)向游客講解中國地方文化和旅游資源
  C．配合和督促有關(guān)單位安排游客住宿等
  D．耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題
95．導(dǎo)游人員等級分為    等幾個系列。AD
  A．外語導(dǎo)游員    B．方言導(dǎo)游員
  C．少數(shù)民族語言導(dǎo)游員    D．中文導(dǎo)游員
96．正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的區(qū)別主要包括    。ABCD
  A．是否取得導(dǎo)游人員資格證書    B．語言能力
C．領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同    D．有效期限不同
97．依據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，下列屬于旅行社除外責(zé)任的是    。ABC
  A．因旅游者個人過失導(dǎo)致的人身或財產(chǎn)損失
  B．因旅游者自身疾病引起的各種損害
  C．因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失
  D．因旅游者與旅行社發(fā)生的責(zé)任爭議引起的訴訟費(fèi)用
98．根據(jù)《旅行社條例》及其《實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，旅行社的基本職責(zé)包括    。ABCD
  A．提供真實(shí)可靠的信息
  B．旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同
  C．提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全需要
  D．聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)
99．依據(jù)《旅行社條例》，下列關(guān)于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則的命題正確的是    。BCD
  A．不得組織到出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游
  B．安排的旅游活動不得超出業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍
  C．安排的旅游活動不得含有違反法律、法規(guī)的內(nèi)容
  D．不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者
100．下列屬于旅游法律責(zé)任特征的是    。BC
  A．追究的經(jīng)濟(jì)性  B．綜合性    C．追究的協(xié)同性  D．多樣性
101．下列是關(guān)于旅游合同擔(dān)保定金的命題，表述正確的為    。BD
  A．定金可以是合同價款的部分，也可以是全部
  B．定金是旅游合同擔(dān)保的一種方式
  C．定金通常超過合同的標(biāo)的額
  D．收取定金的一方不履行約定義務(wù)，應(yīng)雙倍返還定金
102．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于經(jīng)營者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容包括    。ABD
  A．不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗
  B．不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶物品
  C．不得故意拖延或無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)
  D．不得侵犯消費(fèi)者的人身自由
103．導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評的內(nèi)容包括    。ABCD
  A．當(dāng)年從事導(dǎo)游活動記錄情況
  B．當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)及扣分情況
  C．接受行政處罰情況
  D．游客反映情況
104．某外國人攜帶文物出境，下列命題正確的是    。ABCD
  A．必須向海關(guān)申報
  B．必須有許可出口憑證
  C．必須從指定的口岸出境
  D．如該文物具有重要的科學(xué)價值，禁止出境
105．旅游合同中的下列免責(zé)條款不具有法律效力的是    。ABC
    A．游客參加旅行社推薦的自選項(xiàng)目所造成的損害，旅行社不承擔(dān)責(zé)任
    B．旅客未將貴重物品存入飯店保管室，丟失責(zé)任自負(fù)
    C．游客參加旅行社組織的旅游，不得自行選擇導(dǎo)游人員
    D．完全是由于旅游者自身過錯造成的損失，旅行社概不負(fù)責(zé)
106．國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則包括    。ABCD
  A．根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定原則    B．先行調(diào)解原則
  C．公平合理與雙方自愿原則D．依法獨(dú)立原則
107．旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的確定，依據(jù)    的評價得分，并參考游客意見評價體系的得分?jǐn)?shù)。CD
  A．旅游資源評價體系    B．環(huán)境保護(hù)評價體系
  C．景觀質(zhì)量評價體系    D．服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系
108．堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國策，關(guān)系人民群眾切身利益和中華民族生存發(fā)展，必須把建設(shè)    社會放在工業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略的突出位置。BC
  A．區(qū)域協(xié)調(diào)型    B．資源節(jié)約型    C．環(huán)境友好型    D．科技創(chuàng)新型
109．實(shí)現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵要在    等方面取得重大進(jìn)展。CD
  A．優(yōu)化國土開發(fā)格局    B．統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展
  C．加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式    D．完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制
110．下列關(guān)于推動社會主義文化大發(fā)展的命題正確的是    。ABCD
  A．建設(shè)社會主義核心價值體系
  B．建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚
  C．弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園
  D．推進(jìn)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)文化發(fā)展活力
 
三、判斷題（判斷對的請選A。判斷錯的請選B，并將你選的答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。共20小題。每小題0．5分，共10分。）
111．旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不具有法人資格，為設(shè)立社招徠旅游者并提供旅游咨詢、宣傳服務(wù)及接待業(yè)務(wù)。
112．導(dǎo)游資格證是標(biāo)志國家準(zhǔn)許某人從事導(dǎo)游職業(yè)的證書，它是導(dǎo)游人員從業(yè)能力的證明，取得導(dǎo)游資格證表明持證人可以實(shí)際從事導(dǎo)游職業(yè)。
113．旅游糾紛協(xié)商是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人依據(jù)事實(shí)，按照國家法律法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對旅游糾紛產(chǎn)生的原因，進(jìn)行客觀的分析，在平等的基礎(chǔ)上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。
114．根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，只依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)，法律法規(guī)未作規(guī)定的，經(jīng)營者可以不予履行。
115．我國之所以提出構(gòu)建社會主義和諧社會，就是因?yàn)槲覈慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，超前于我國的政治、文化，及社會的發(fā)展，因此，當(dāng)前我國一切工作的中心已經(jīng)不是經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
116．依據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，旅行社為出入境旅游的旅游者辦理旅行社責(zé)任保險的保險金額不得低于的基本標(biāo)準(zhǔn)是每位旅游者10萬元人民幣。
117．旅游糾紛要通過仲裁形式解決時，必須事先達(dá)成仲裁協(xié)議。如果當(dāng)事人不服仲裁協(xié)議，可以向人民法院起訴。
118．外國旅游者在華期間非正常死亡的，由縣級或縣級以上的醫(yī)院出具“死亡鑒定書”。
119．合同規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系在《民法通則》中是作為債權(quán)債務(wù)關(guān)系來規(guī)定的，因此民事關(guān)系中有關(guān)人身關(guān)系的問題不適用《合同法》。
120．《旅行社條例》規(guī)定，旅行社聘用導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報酬。
121．旅游團(tuán)隊(duì)出境后因不可抗力或者其它特殊原因確需分團(tuán)入境的，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時通知組團(tuán)社，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。
122．旅游者王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。當(dāng)王某索賠時，甲與乙旅行社合并，此時王某可以向合并后旅行社的上級主管部門要求賠償。
123．輕微旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下者。
124．外國旅游者的人身自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或人民法院決定，并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。
125．《民用航空法》規(guī)定的承運(yùn)人賠償責(zé)任限制制度，目的是保護(hù)承運(yùn)人的利益，使承運(yùn)人不致過度賠償而破產(chǎn)。
126．根據(jù)《民用航空法》的規(guī)定，旅客將一活的動物作為一般行李托運(yùn)，未向承運(yùn)人申明。在運(yùn)輸過程中，該動物因航班延誤時間過長而死亡，承運(yùn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。
127．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，對旅游安全隱患未履行提醒和說明的義務(wù)，這是一種作為的違法行為。
128．邊防檢查站對出入境的人員及其交通工具的檢查，入境檢查在最先抵達(dá)的口岸進(jìn)行，出境在最后離開的口岸進(jìn)行。
129．旅游違法行為與旅游損害事實(shí)之間的因果關(guān)系，是指旅游違法行為是旅游損害事實(shí)出現(xiàn)的原因，旅游損害事實(shí)是旅游違法行為引起的必然結(jié)果，二者之間存在著內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系。
130．《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，否則，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。這一規(guī)定體現(xiàn)了合同的公平原則。
 
四、綜合分析題（下列各題的選項(xiàng)中，至少有一個是正確的。并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。多選、少選或錯選均不得分。共10小題。每小題1分。共10分。）
    案例一：2008年7月，趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，趙某夫婦參加某旅行社組團(tuán)到桂林旅游，合同對旅游行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具均有具體的約定，時間為7月25日至30日，付團(tuán)費(fèi)共計(jì)4200元。7月28日，在按約定游覽漓江時，因地接社委派的導(dǎo)游員王某對其服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導(dǎo)客人消
費(fèi)，將與趙某夫婦約定的“漓江精華游”更換為私自冠名的“漓江精華段游覽”，從中非法獲利1000元。第二天，趙某夫婦在該地接社的統(tǒng)一安排下，游覽疊彩山過程中，導(dǎo)游沒有陪同，趙某返程時不慎摔傷，醫(yī)院為他開具了建議休息4個月的診斷證明。趙某夫婦要求旅行社賠償醫(yī)療費(fèi)2000余元，誤工費(fèi)3000余元。旅行社認(rèn)為，趙某摔傷不是因旅行社存在過錯造成的，拒絕賠償。
131．趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是    。ABCD
  A．當(dāng)事人有相應(yīng)的締約能力    B．意思表示真實(shí)
  C．不違反法律和道德規(guī)范      D．標(biāo)的的確定和可能
132．地接社導(dǎo)游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關(guān)于旅行社    的基本職責(zé)。C
  A．保護(hù)旅游者合法權(quán)益    B．按合同約定提供服務(wù)
  C．提供真實(shí)可靠的信息D．不得調(diào)整接待計(jì)劃
133．地接社導(dǎo)游王某與全陪串通的行為，應(yīng)當(dāng)受到的處罰是    。ABCD
  A．責(zé)令改正    B．罰款
  C．沒收違法所得    D．情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并公告
134．下列與“旅行社拒絕賠償”相關(guān)的命題正確的是    。CD
  A．趙某作為具有完全行為能力的人，對自己摔倒應(yīng)負(fù)全部責(zé)任
  B．旅行社有保護(hù)旅游者人身安全的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任
  C．旅行社應(yīng)盡到注意義務(wù)，避免游客的財產(chǎn)或人身遭受損失
  D．趙某摔傷與導(dǎo)游未履行應(yīng)盡義務(wù)有關(guān)，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任
135．根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，趙某可以采取    途徑，解決與旅行社之間的糾紛。ABCD
  A．請求調(diào)解    B．向有關(guān)行政部門申訴
  C．根據(jù)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁    D．向人民法院起訴
  
案例二：A旅行社導(dǎo)游小林因與B旅行社經(jīng)理劉某關(guān)系較好，同意為B旅行社帶團(tuán)。2008年5月小林帶B旅行社旅游團(tuán)到九寨溝時，以計(jì)劃中的兩個景點(diǎn)人滿為患為由，私自放棄了這兩個景點(diǎn)的游覽活動，并一再向游客推薦了三個計(jì)劃中沒有的景點(diǎn)，對游客說，如果不游覽這三個景點(diǎn)，會留下很大的遺憾。旅游結(jié)束后，該團(tuán)成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟(jì)賠償并對號游員小林進(jìn)行處罰。經(jīng)查，小林導(dǎo)游證上的工作單位與團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃上的旅行社不相符。
136．導(dǎo)游小林私下帶團(tuán)的行為，違反了    的相關(guān)規(guī)定。B
  A．《旅行社管理?xiàng)l例》    B．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》
  C．《旅行社條例》        D．《導(dǎo)游人員條例》
137．導(dǎo)游小林私下帶團(tuán)的行為，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是    。C
  A．擅自變更旅游接待計(jì)劃    B．擅自中斷旅游活動
  C．私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)    D．私自為旅游者提供向?qū)Х?wù)
138．導(dǎo)游小林放棄兩個景點(diǎn)，推薦三個計(jì)劃中沒有的景點(diǎn)，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是    。ABCD
  A．欺騙旅游者消費(fèi)    B．擅自增加和減少旅游項(xiàng)目
  C．從旅游者獲得不正當(dāng)?shù)睦?nbsp;   D．擅自變更旅游接待計(jì)劃
139．下列對導(dǎo)游小林的行為處罰正確的有    。ABCD
  A．責(zé)令改正    B．處1000元以上3萬元以下的罰款
  C．暫扣導(dǎo)游證3至6個月    D．情節(jié)嚴(yán)重的，暫扣導(dǎo)游證
140．導(dǎo)游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是    。A
A．旅行社  B．導(dǎo)游人員  C．旅行社和導(dǎo)游人員  D．旅行社或?qū)в稳藛T